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FAQ

常见问题汇总

感谢选择使用YabandPay跨境支付服务,YabandPay是微信支付和支付宝官方授权欧洲区域合作伙伴,我们将竭力为您提供专业的移动支付服务。PayPro作为YabandPay结算合作伙伴,持有荷兰央行颁发的金融执照,负责资金结算,资金最快12小时可以到达您的帐户!

 


一、常见问题

 

1. YabandPay是谁

YabandPay(雅本支付)是荷兰电信公司Yaband Telecom B.V.的移动支付品牌,是微信支付和支付宝官方授权欧洲区域合作伙伴,办公室设在荷兰海牙以及中国广州,拥有自己的技术研发团队。Yaband公司成立于2003年,目前荷兰阿姆斯特丹史基浦机场和布鲁塞尔机场内所有免税店铺都开通了由YabandPay提供的微信支付。


2. YabandPay提供的支付服务具体有哪些

YabandPay提供完整的微信支付和支付宝产品,主要分为三大类。

【移动支付】:YabandPay App收款。在苹果App store或Google Play搜索下载YabandPay App,登陆后可以生成二维码或扫码收款。也可以扫描下方二维码下载。

【网店支付】:包括微信二维码支付、微信公众号支付、微信小程序支付、微信H5支付(有条件开通)、支付宝二维码支付、支付宝H5支付。YabandPay提供API文档供开发,Ecshop、Magento、 Woocommerce、OpenCart和Prestashop已经有免费插件,请向我们索取。

【门店支付】:动态二维码支付(顾客扫描商户生成的动态二维码支付)、快捷支付(商家扫描顾客微信(支付宝)二维码收款),固定二维码支付(顾客扫描后需要自己输入付款金额)。

YabandPay提供专用POS机,演示视频如下:

有条件集成到商户现有收银系统中,案例如下:


3. YabandPay提供的支付宝和微信支付与国内有什么不同

首先针对的主体不一样,YabandPay服务于在欧洲注册的公司,而国内支付服务的对象是在中国大陆合法注册的公司。其次,结算货币不一样,YabandPay支持欧元结算,而国内支付仅仅支持人民币结算。再其次,YabandPay提供的支付宝和微信支付整个交易过程符合欧洲各个税务局规定,以及接受欧洲央行监管。最后,YabandPay交易支付单号受中国海关认可。跨境直邮回国的货品,可使用YabandPay支付单号报关,同时退回在欧洲采购时的VAT(增值税)


4. YabandPay收费怎样

目前YabandPay仅仅按照金额收取一定比例的交易费用。没有任何月租费以及开通费,也没有最低消费,按照交易多少收多少方式计费。例如费率是2.5%,100欧元的话商家收到97.5欧元,YabandPay扣取2.5欧元交易费用。


5. YabandPay支持的货币

目前YabandPay支持欧元或人民币标价,但最终以欧元结算给商户。


6. 关于结算

商户在荷兰央行监管银行帐户下有一个独立的帐号,托管在荷兰ABN AMRO银行,该帐号与商户的公司银行帐号(IBAN)绑定,从托管帐号提款到公司银行帐号过程,叫结算。目前结算支持每天/每周/每月结算,以及随时可以手动请款,结算是免费的。但是如果低于100欧元,手动结算的话需要收取5欧元手续费。


7. 开通YabandPay需要提供什么资料

签署支付合同,然后提供公司营业执照、公司章程、法人护照、重要股东护照(股份超过10%)、公司银行帐户信息(IBAN),资料齐全大约3个工作日可以开通。


8. 服务时间

YabandPay提供全方位的支持,例如邮件、电话、微信、Whats App等 ,并提供7 X 24紧急电话服务:+31702210808

 


二、开通后使用问题

 

针对已经通过KYC审核的商户,我们收集整理了有关开通后使用问题如下。

1. 帐号和密码

在所有支付中会涉及到帐号和密码,其中登录帐号是您合同中登记的email地址,密码已经通过email发送。如果密码丢失或者遗忘,您可以通过YabandPay App修改或找回密码。如您有业务拓展需求,我们可以免费为您提供更多的登录帐号。


2. 资金结算

所有资金结算由PayPro ( https://www.paypro.nl)负责,您可以在PayPro网站上查看每日交易数据和申请结算提款。目前默认自动结算时间是每周二,您可以根据自己的需求更改为每月或每日(工作日)自动结算,也可以选择手动结算。PayPro网站支持英语和荷兰语。

注:PayPro登陆帐号与YabandPay支付帐户不同。


3. 支付方式

目前我们支持微信支付和支付宝的所有支付方式,并提供API接口与各种收银设备对接。

3.1  App支付

您可以在AppStore或Google Play搜索“YabandPay”下载安装手机App,也可以扫描下方二维码直接下载。通过YabandPay帐号和密码登录YabandPay App,实现扫码支付和生成二维码支付,并能实时查看交易记录、浏览交易报表、生成固定二维码以及进行帐户管理。

  

安卓App本地下载:点此下载

3.2  固定二维码支付

在YabandPay App的“Account – Fixed QR Code”下载您的固定收款二维码。您可以打印出来贴在合适的地方;顾客支付的时候,需要输入支付的金额,请注意核对;支付成功后,您可以在YabandPay App的“Transactions”中查看实时和过往的交易记录。

3.3  POS机支付

您可以通过我们提供的POS机扫描顾客二维码进行收款,并支持打印收银小票。

3.4  网上商店支付

YabandPay提供标准的API接口,可以实现网上在线支付,包括网站、微信小程序微信公众号内的支付。另外我们已经为使用ECshop、Magento 、Woocommerce和OpenCart系统的网站开发了免费的YabandPay支付插件。如其它网站系统,则需要您安排技术做支付接入开发,可向我们索取相关技术文档。

* 官方Logo下载:点此下载

 


三、PayPro相关

 

PayPro作为YabandPay结算合作伙伴,持有荷兰央行颁发的金融执照,负责资金结算。

1. 语言切换

在PayPro网站目前支持荷兰语和英文,在下图中切换。


2. 资金总揽

您可以在Bank Account页面查看资金总揽,请注意资金有两部分组成,当前余额以及在处理中的交易

点New withdrawal进行结算设置。


3. 交易明细

在Financial页面可以查询到实时交易记录。


4. 结算设置

您可以随时手动提款,也可以在“结算设置”里面设置好自动结算周期。

 

可以设置自动结算周期,每日/每周/每月。


5. 银行验证

您如果您还没有验证您的银行帐号,请务必做好验证。如果已经验证了,请略过该步骤。

 

PayPro有安排0.01欧元到您的银行帐号,请登陆您的银行帐号找到该笔交易。然后在交易备注里面有一串密码,请填写在这里做验证。


四、支付结算流程

 

在整个支付结算过程中由YabandPay提供技术和支付服务,由PayPro负责资金结算。

1. 银行账户邦定

> 商户需要预先在PayPro(www.paypro.nl)网站将自己公司银行账户绑定;

> 审核通过后PayPro会安排1欧分到该账户,备注含有一个密码信息;

> 商户收到该笔汇款后,在备注获得密码,然后去PayPro网站上输入并验证,通过即完成绑定,之后所有资金只能结算(提款)到该账户;

> 更改帐户也需要完成上述流程。


2. 资金流程
第一步 支付

当顾客支付时,微信/支付宝会依据自己的汇率实时扣除相应人民币。在顾客确认后,即完成支付。完成支付以后,顾客即可在微信/支付宝App客户端查看该笔交易;商户也可以在YabandPay App、Pos机以及YabandPay提供的其它支付终端上查看该笔交易;同时商户也可以登录结算机构PayPro查看到该笔交易。

第二步 结算(提款)

1、 在完成支付当日资金处于待结算阶段;在第二日,资金变为可用。只有可用的资金能被结算。

2、 结算周期可以设置为每日(工作日)、每周(每周二)、每月(每月第一个工作日)自动结算一次(余额超过100欧元或达到设置最低额度才会触发自动结算)。结算时间是荷兰时间上午9点,所有资金从银行汇出,几小时后即可到帐企业银行账户。商户也可以随时手动请求结算,然后下一工作日早上9点汇出资金。
超过100欧元结算是免费的,低于100欧元需要收取5欧元手续费。

 


如果您在使用中还有其它任何问题请随时邮件联系我们:[email protected] 或电话:+31 (0)70 221 0808 (荷兰时间 9:00-17:00)。

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